En confirmant une réservation auprès de notre société, le client et/ou l’agence partenaire accepte les conditions d’annulation suivantes :
1. Refus de visa En cas de rejet ou de refus de visa, aucun frais d’annulation ne sera appliqué par notre société. Tout prépaiement ou transfert d’acompte effectué par le client ou l’agence partenaire sera remboursé intégralement.
2. Résultat positif au test PCR Dans le cas où le voyageur ne serait pas en mesure de voyager en raison d’un résultat positif au test PCR, aucun frais d’annulation ne sera facturé par notre société. Tout montant payé à l’avance sera restitué intégralement.
3. Processus de remboursement Tous les remboursements approuvés seront effectués selon le même mode de paiement ou virement bancaire que celui utilisé initialement pour le paiement, sauf convention contraire. Le délai de traitement du remboursement peut varier selon la banque ou le prestataire de services de paiement.
4. Services de tiers Veuillez noter que les remboursements pour les services fournis par des tiers, y compris les hôtels, les compagnies aériennes, les prestataires de transport ou d’autres fournisseurs de voyages, sont soumis aux politiques d’annulation et de remboursement de ces prestataires. Notre société fera tout son possible pour faciliter le processus de remboursement dans la mesure du possible.
5. Obligation de notification Les clients ou les agences partenaires doivent nous informer dans les plus brefs délais en cas de refus de visa ou de résultat positif au test PCR et fournir les justificatifs nécessaires au traitement de l’annulation et du remboursement.
6. Conditions générales Cette politique d’annulation s’applique uniquement aux cas spécifiquement mentionnés ci-dessus. Pour toute autre annulation, des conditions d’annulation distinctes peuvent s’appliquer selon le type de service réservé, les dates de voyage et les conditions du fournisseur.