Notre entreprise s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de nos clients, partenaires et visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou réservez nos services.
1. Informations que nous collectons Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :
-
soumettez une demande via notre site web
-
demandez un forfait touristique
-
effectuez une réservation
-
demandez des services d’assistance pour l’e-visa
-
nous contactez par e-mail, téléphone ou autres canaux de communication
Les informations que nous pouvons collecter incluent : nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, nationalité, détails du passeport (si requis pour les services de voyage), détails d’arrivée et de départ, préférences d’hébergement, informations de paiement et de facturation (le cas échéant).
2. Comment nous utilisons vos informations Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes : traiter les réservations et les demandes de voyage, fournir des services d’assistance e-visa, organiser l’hébergement et le transport, communiquer avec les clients et les agences partenaires, envoyer des confirmations de réservation et des informations importantes, améliorer nos services et respecter les obligations légales.
3. Partage des informations Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire à la prestation des services de voyage (hôtels, transporteurs, guides, partenaires de visa, autorités gouvernementales). Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos informations personnelles à des fins de marketing.
4. Protection des données Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut être garanti totalement sûr.
5. Conservation des données Nous conservons les informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services, remplir nos obligations légales et tenir nos dossiers commerciaux.
6. Cookies et utilisation du site Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. En utilisant notre site, vous acceptez l’utilisation de ces technologies à moins de les désactiver dans votre navigateur.
7. Services tiers Notre site peut inclure des liens vers des services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.
8. Vie privée des enfants Nous collectons les données personnelles des enfants uniquement si cela est nécessaire pour les réservations demandées par les parents ou tuteurs.
9. Vos droits Selon la loi, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données, ou de vous opposer à certains traitements.
10. Mises à jour de la politique Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur ce site.